跨越百萬(wàn) 東風(fēng)南方奔向下一個(gè)奇跡

11月23~25日，東風(fēng)南方2012年第100萬(wàn)入廠臺(tái)次交車儀式暨“金色浪潮”項(xiàng)目交流會(huì)在深圳東風(fēng)南方華翔專營(yíng)店隆重舉行。

　　【亞訊車網(wǎng) www.taigonlinesolutions.com】11月23~25日，東風(fēng)南方2012年第100萬(wàn)入廠臺(tái)次交車儀式暨“金色浪潮”項(xiàng)目交流會(huì)在深圳東風(fēng)南方華翔專營(yíng)店隆重舉行。出席本次活動(dòng)的有東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場(chǎng)銷售總部總部長(zhǎng)木俁秀樹(shù)、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場(chǎng)銷售總部售后服務(wù)部部長(zhǎng)松井徹、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場(chǎng)銷售總部售后服務(wù)部副部長(zhǎng)孫誠(chéng)以及深圳市東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陳昊等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。售后百萬(wàn)入廠交車儀式由東風(fēng)南方集團(tuán)深圳區(qū)域總經(jīng)理陳牧歌主持，在交車儀式上陳總親自和木俁總一起向來(lái)自深圳龍崗的逍客車主陳景武交付了愛(ài)車并贈(zèng)送了車模。這意味著東風(fēng)南方2012年跨越百萬(wàn)入廠的歷史性時(shí)刻誕生。

　　100萬(wàn)臺(tái)次卓越于行100分服務(wù)滿意于心

　　環(huán)顧2012年的汽車市場(chǎng)環(huán)境，比以往的任何一個(gè)時(shí)候都更為艱難，跌宕起伏的外部變化考驗(yàn)著我們的心智也磨練著我們的能力，但是，這也是一個(gè)光榮的時(shí)代，我們?cè)谶@段艱難的時(shí)刻，同心同德，共度時(shí)艱，讓我們?cè)诙潭痰?00多天里創(chuàng)造了100萬(wàn)臺(tái)次入廠，同比增長(zhǎng)25%的奇跡，這既是對(duì)東風(fēng)南方品牌的肯定，也是對(duì)其服務(wù)品質(zhì)的肯定，同時(shí)也為其開(kāi)啟了新的篇章。

　　在交車儀式上，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場(chǎng)銷售總部總部長(zhǎng)木俁秀樹(shù)蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)交車禮，并對(duì)東風(fēng)南方集團(tuán)取得的成績(jī)給予了充分的肯定。

　　全心啟程，從心服務(wù)，東風(fēng)南方人，充滿狼性精神，動(dòng)蕩時(shí)局下挺過(guò)難關(guān)，那種迸發(fā)的熱情、搏命的精神，專業(yè)的能力，讓對(duì)手尊敬，讓客戶滿意、讓員工自豪、讓社會(huì)尊重，未來(lái)，我們將不斷前進(jìn)。

　　更高標(biāo)準(zhǔn)鑄就標(biāo)桿更多關(guān)愛(ài)贏造口碑

　　從2003到2012，10年間，東風(fēng)南方從0.37萬(wàn)臺(tái)次增長(zhǎng)到100萬(wàn)臺(tái)次，創(chuàng)造了入廠增長(zhǎng)率高達(dá)269%的奇跡，這是現(xiàn)象級(jí)的速度，更是高質(zhì)量的成長(zhǎng)！

　　2012年，東風(fēng)南方提出T10的全新發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞“更高標(biāo)準(zhǔn)更多關(guān)愛(ài)”的品牌口號(hào)，并通過(guò)開(kāi)展金色浪潮IE改善活動(dòng)、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)、客戶關(guān)系管理活動(dòng)，全面提升旗下各專營(yíng)店售后服務(wù)的戰(zhàn)斗力，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，在這種高標(biāo)準(zhǔn)的要求下，東風(fēng)南方品牌化的服務(wù)不斷得到更多客戶的認(rèn)可。2012年?yáng)|風(fēng)南方的客戶流失率指標(biāo)為5%，低于東風(fēng)日產(chǎn)全國(guó)7%的水平，每1%的差距，未來(lái)十年將為東風(fēng)南方產(chǎn)生幾千萬(wàn)產(chǎn)值的差距。而在今年，東風(fēng)南方單月售后產(chǎn)值突破500萬(wàn)的就多達(dá)5家，其中深圳東風(fēng)南方華翔專營(yíng)店在全球50多個(gè)國(guó)家，2萬(wàn)多家東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店中脫穎而出，榮獲“日產(chǎn)NSSW全球大獎(jiǎng)”。這一切來(lái)自于“更高標(biāo)準(zhǔn)”，東風(fēng)南方鑄就出卓越團(tuán)隊(duì)的應(yīng)有水準(zhǔn)，這也來(lái)自于“更多關(guān)愛(ài)”，東風(fēng)南方，獲得了員工、客戶和社會(huì)的高度認(rèn)同。

　　前進(jìn)，向下一個(gè)奇跡

　　近四年，專營(yíng)店的數(shù)量雖在增長(zhǎng)，但單店售后收益仍逐步攀升。汽車售后是存量市場(chǎng)，隨著汽車保有量的激增，未來(lái)的汽車售后市場(chǎng)將迎來(lái)結(jié)構(gòu)性變化，整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)也將發(fā)生轉(zhuǎn)移。

　　而東風(fēng)南方在2012年創(chuàng)造的100萬(wàn)臺(tái)次的入廠，是一個(gè)標(biāo)桿，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，跨過(guò)百萬(wàn)臺(tái)次，我們需要前進(jìn)，努力奔向下一個(gè)奇跡，未來(lái)我們將著重于客戶體驗(yàn)，讓客戶來(lái)監(jiān)督我們。在業(yè)界率先投建鈑噴中心，社區(qū)店，創(chuàng)建“承諾維修時(shí)效”服務(wù)模式，樹(shù)立高品質(zhì)維修質(zhì)量、高時(shí)效維修效率的服務(wù)品牌，我們將持續(xù)努力讓更多東風(fēng)南方旗下的專營(yíng)店成為東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商集團(tuán)的標(biāo)桿。

　　東風(fēng)南方集團(tuán)總經(jīng)理陳昊寄語(yǔ)東風(fēng)南方人，“不管在什么崗位，把簡(jiǎn)單的事情做到不簡(jiǎn)單，用心的去做，把事情做到極致，才能取得成功。通過(guò)金色浪潮項(xiàng)目的推進(jìn)，我們做到了這一點(diǎn)，但還需不斷持續(xù)改善，自我創(chuàng)新！”

　　今年我們已經(jīng)創(chuàng)造了百萬(wàn)奇跡，接下來(lái)，我們將繼續(xù)塑造東風(fēng)日產(chǎn)標(biāo)桿經(jīng)銷商形象，從心出發(fā)，全心全意提升服務(wù)質(zhì)量，用100分的服務(wù)來(lái)回報(bào)廣大客戶的信賴。將東風(fēng)南方打造為實(shí)實(shí)在在的汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌。前進(jìn)，創(chuàng)造下一個(gè)奇跡。

　　信賴技術(shù)日產(chǎn)選擇東風(fēng)南方

　　東風(fēng)南方全國(guó)首創(chuàng)代步車服務(wù)

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　　微博：@深圳日產(chǎn)東風(fēng)南方華瑞專營(yíng)店

　　地址：深圳市福田區(qū)深南大道聯(lián)合汽車展場(chǎng)C1-2（香蜜湖美食城旁），

　　路線指引：地鐵香蜜湖A/B出口，公車：深南香蜜立交，香蜜湖北

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