在廈門打拼多年的陳偉強(qiáng),是淘車車二手車的一名銷售顧問,工作中他用心盡責(zé),只為幫助更多家庭解決用車難題;生活上他步履不停,希望給家人創(chuàng)造更好的條件。不同的身份和角色,同樣的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),他以責(zé)立身,通過自己的努力,把事業(yè)和家庭都操持得“游刃有余”。
以客為友,客戶自發(fā)引流
偉強(qiáng)在廈門汽車行業(yè)耕耘多年,新車二手車均有涉獵,對行業(yè)有著敏銳的洞察。2022年8月份,二手車互聯(lián)網(wǎng)交易平臺淘車車在廈門招兵買馬,經(jīng)過朋友的引薦,擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的偉強(qiáng)順利入職。
淘車車廈門店銷售顧問 陳偉強(qiáng)
“孩子漸漸長大,我也需要更寬闊的發(fā)展平臺,淘車車線上線下相結(jié)合的平臺模式對我來說很有挑戰(zhàn)?!币堰^而立的偉強(qiáng)決心做出一番成績,成為孩子們的榜樣。除了日常熟悉業(yè)務(wù)、邀約客戶,他有空就會瀏覽汽車資訊,了解市場行情,提升專業(yè)知識和服務(wù)水準(zhǔn)。
不斷的積累下,好多客戶和偉強(qiáng)處成了朋友。大家買車找他、車輛置換也找他,甚至親戚朋友有購車需求也會主動引薦。這不,老顧客黃先生就特地介紹了自家工廠里的小彭前來購車。
小彭也是在廈門打拼的異鄉(xiāng)人,考慮到孩子大了,便想將家里的豐田雷凌置換一輛空間更大的豐田亞洲龍。當(dāng)時(shí),店內(nèi)沒有這款車型的庫存,不過作為一家在全國擁有超過70家直營門店,更擁有豐富線上車源的平臺型企業(yè),這可難不倒淘車車。很快,偉強(qiáng)就協(xié)同車源采購?fù)?,為小彭匹配到了一臺合適的車。在多達(dá)335項(xiàng)專業(yè)檢測確認(rèn)車況合格后,他立即通知了小彭?!熬褪沁@個!”小彭到店后,一眼就相中了這臺車,果斷下單,“謝謝強(qiáng)哥,終于可以開著新車帶孩子回家過年了!”
巧解家庭用車難題,售后保障獲客戶認(rèn)可
“好的服務(wù)只是一方面,關(guān)鍵還得我們淘車車平臺靠譜、品質(zhì)有保障?!眰?qiáng)說,以前大部分二手車交易都是“錢貨兩訖”的一錘子買賣,但淘車車不僅有高標(biāo)準(zhǔn)的車輛質(zhì)檢,更有完善的售后服務(wù)保障,讓他的服務(wù)十分有底氣。在偉強(qiáng)的客戶中,“貨比三家”后最終認(rèn)定淘車車的不在少數(shù)。
同客戶交車的偉強(qiáng)(右)
那天,偉強(qiáng)接待了到店就“氣勢洶洶”的溫女士一家人。原來,進(jìn)店之前,溫女士已在其他車商那兒看了一輛現(xiàn)代朗動,但雙方因?yàn)閮r(jià)格和售后問題聊得不愉快,溫女士憤而離去。
見狀偉強(qiáng)并不著急推薦車款,他先招呼同事幫忙照看兩個孩子,自己給溫女士夫婦倒了杯水,安排落座;閑聊中,了解到原來是有了二寶后,夫婦倆想買輛車用于日常代步和家庭出游。同為二寶家庭,偉強(qiáng)立馬了解了客戶的購車痛點(diǎn)。
結(jié)合預(yù)算,他為夫婦倆匹配了一輛馬自達(dá)CX5。“這臺車后座寬敞,還有兒童安全鎖;放下兒童座椅后也有很多空間,更適合你們四口之家;而且總價(jià)才5萬多,性價(jià)比很高。”了解到淘車車還提供一年或3萬公里等完善的售后保障,溫女士倍感信服,“聽起來就靠譜,就定這臺了!”
一次次的服務(wù)認(rèn)可下,偉強(qiáng)榮獲了去年淘車車全國“門店之星”稱號。抓好事業(yè)的同時(shí),他更沒有忘記對家人的陪伴:每個月回家兩次,成了他和孩子們的約定。“家里的兩個小朋友對車也非常感興趣,我肯定得更加努力,給他們做好榜樣?!眰?qiáng)說,未來他也會繼續(xù)以“做好業(yè)績,提升自我”為目標(biāo),跟隨淘車車的發(fā)展步伐,穩(wěn)步向前。
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