破局-擎動全域，智領未來

2024年，是人工智能技術在汽車流通行業(yè)應用實踐的關鍵之年。人工智能技術的加速演進，催生具備AI大模型能力的數智化營銷解決方案應用于汽車經銷商的互聯(lián)網營銷實踐中，賦能汽車經銷商全域營銷，全鏈獲客，為提升商機轉化效能插上了“數智飛輪”。

與此同時，汽車經銷商積極推動數智化轉型升級進程，借勢人工智能技術，拓展傳統(tǒng)營銷業(yè)務新路徑，迭代數字化營銷新模式，創(chuàng)新智能化場景應用新業(yè)態(tài)，為汽車流通行業(yè)數智化提速發(fā)展注入澎湃動能。

11月14日下午，以“破局-擎動全域，智領未來”為主題的2024中國汽車經銷商高峰論壇分論壇在廣州長隆國際會展中心舉行。中國汽車流通協(xié)會副秘書長 郎學紅，騰訊廣告大交通行業(yè)視頻號陣地經營負責人 崔芳芳，黃山風馳集團投資人、董事長 仇巍，信達國貿汽車營銷客服部總經理 蔡創(chuàng)，河南合眾汽車集團新媒體負責人 靳小寧，以及騰易科技高級副總裁 方曉春、副總裁 柳青、經銷商SaaS產品總監(jiān) 趙亮等嘉賓出席，與三百余位來自全國各地的汽車經銷商代表一道，圍繞微信生態(tài)汽車行業(yè)陣地經營新機遇、集團視角下如何做好多元化車主服務、汽車行業(yè)數字化營銷閉環(huán)實踐、如何掌控新媒體運營真機等話題展開深入交流探討，共話汽車經銷商創(chuàng)新用戶服務模式新實踐，共握汽車流通行業(yè)新媒體營銷新機遇，共尋汽車行業(yè)數字化轉型新趨勢。

在風起云涌的數字化浪潮下，作為領先的汽車營銷與服務平臺，易車精準把握數字技術發(fā)展的前沿脈搏，持續(xù)精進數字化營銷和智能化創(chuàng)新的前沿擔當。身處新的機遇和挑戰(zhàn)之下，騰易科技副總裁 柳青以《騰易融新 廠店共贏》為主題，深度洞察汽車流通行業(yè)數字化變革趨勢，系統(tǒng)闡述了在騰易深度融合背景下，易車如何保持流量和用戶的高質量增長，又如何幫助經銷商更便捷、更有效的獲取和轉化以及管理這些線索和用戶，助力汽車經銷商經營突圍，實現(xiàn)廠店共贏。柳青指出，在內容流量新玩法上，易車借助騰訊的平臺優(yōu)勢完成內容創(chuàng)作模式轉型；編輯部結構轉型，升級分發(fā)模式；在新媒體賽道上，易車位列視頻號MCN機構影響力汽車類TOP1，穩(wěn)居視頻號MCN機構影響力全品類頭部地位；在騰易合作的底層邏輯基礎上，易車為廣大經銷商提供的產品、服務和能力也即將升級；2025年開始，會員產品也會從原來的易車伙伴，升級為騰易伙伴；騰易伙伴結合騰易生態(tài)打造流量新玩法，賦能SaaS為汽車經銷商降本增效，廠店聯(lián)動的運營和賦能體系激勵汽車經銷商不斷成長。他認為，泛垂聯(lián)動趨于成熟，騰訊為易車持續(xù)輸送流量和工具，易車為騰訊提供全景生態(tài)內容和精準標簽；騰易泛垂營銷賦能汽車廠商、汽車經銷商拓寬流量獲客開口以及全鏈路數字化營銷升級。騰易生態(tài)驅動，伙伴全面升級，泛垂營銷新生態(tài)行將開啟，廠店高效協(xié)同新格局也將日漸清晰。

騰易科技副總裁 柳青

2024年，對汽車市場及汽車流通行業(yè)來說，是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。中國汽車流通協(xié)會副秘書長 郎學紅在題為《汽車經銷商生存發(fā)展及汽車市場展望》的主題演講中表示，當前汽車經銷商生存狀況持續(xù)承壓，品牌結構轉變加速了渠道格局的重塑，在營收結構中，新車銷售收入和利潤占比下降，經銷商新的營收轉型方向逐漸明朗。她同時以中升集團為例，詳實分析了汽車經銷商在危機中發(fā)展創(chuàng)新的成功案例。在演講最后，郎學紅認為，在國家宏觀經濟及一系列促進汽車消費政策的支持下，汽車市場整體呈現(xiàn)穩(wěn)健向好發(fā)展態(tài)勢，預計今年全年乘用車零售量有望超過2300萬輛。

中國汽車流通協(xié)會副秘書長 郎學紅

新媒體營銷日漸成為汽車經銷商獲客轉化的重要抓手，特別是擁有社交化屬性的微信視頻號的興起，正在成為汽車經銷商深度觸達用戶的有效途徑。騰訊廣告大交通行業(yè)視頻號陣地經營負責人 崔芳芳以《共創(chuàng)營銷新“視”界——微信生態(tài)汽車行業(yè)陣地經營新機遇》為題，分享了視頻號在助力汽車經銷商構建數字化營銷傳播新生態(tài)中發(fā)揮的作用。崔芳芳表示，微信視頻號正在成為汽車經銷商新媒體營銷的新陣地。汽車經銷商借助微信視頻號，不僅拓展了獲客新渠道，而且通過打造多元化的高質量傳播矩陣，滿足了用戶日益多樣化的信息獲取需求，從而取得市場競爭優(yōu)勢。

騰訊廣告大交通行業(yè)

視頻號陣地經營負責人 崔芳芳

作為汽車互聯(lián)網營銷服務平臺，易車緊握AI智能技術發(fā)展的前沿脈搏，面向汽車行業(yè)發(fā)布了藍圖大模型。騰易科技經銷商SaaS產品總監(jiān) 趙亮在《AI賦能數字化營銷升級》中分享了藍圖大模型在汽車經銷商數智化營銷中的應用和效能。在新媒體營銷方面，AI智能化能力與視頻號直播獲客方式有機融合，幫助汽車經銷商在主播控場、中臺調控、私信跟進等維度，充分實現(xiàn)了智能化直播獲客提效的效果；在售前提效方面，藍圖大模型助力汽車經銷商主流場景智能獲客，輔助人工高效邀約，有效提升客戶邀約效果以及商機轉化效率；在售后增值方面，AI賦能汽車經銷商中心化模式下的售后業(yè)務智能招攬，促進更多保有客戶的持續(xù)進店。

騰易科技經銷商SaaS產品總監(jiān) 趙亮

伴隨著消費者對汽車消費體驗需求的日漸增強，車主對汽車經銷商的服務模式、服務質量提出了更高要求。如何更好地服務好車主成為汽車經銷商決勝未來的重要軟實力。黃山風馳集團投資人、董事長 仇巍在論壇上分享了《集團視角下如何做好多元化車主服務》。他表示，經過十多年的摸索和實踐，黃山風馳集團立足本地市場特征，通過把握需求重視體驗，完善流程高效服務，主動溝通不斷改進，強化意識保障服務，培養(yǎng)忠粉以促再購，創(chuàng)造出獨具特色的車主服務“五步工作法”，總結出“5S圈層品質生活”服務理念，創(chuàng)新推出圈層生活俱樂部，向車主提供人車生活一站式高品質服務。

黃山風馳集團投資人、董事長 仇巍

數字化營銷不僅是應對市場挑戰(zhàn)的必要方式，更是推動汽車經銷商轉型升級、實現(xiàn)高質量發(fā)展的關鍵路徑。信達國貿汽車營銷客服部總經理 蔡創(chuàng)在論壇上向嘉賓分享了《汽車行業(yè)數字化營銷閉環(huán)實踐》，順應新媒體平臺用戶快速增長的趨勢，信達國貿汽車探索出符合本集團特色的數字化營銷之路，構建起車主全生命周期用車服務的閉環(huán)。蔡創(chuàng)表示，數字化營銷具有行業(yè)適配性，信達國貿汽車根據微信視頻號、企業(yè)微信等數字化營銷工具特點，開創(chuàng)出針對?？蜖I銷的點狀式直播模式，今年1-9月，累計邀約38576人次，累計成交3532個訂單，累計成交金額超43萬元，而由此帶來的售后產值則超百萬元。蔡創(chuàng)在演講中多次強調邀約的重要性，認為邀約是打通數字化營銷閉環(huán)，實現(xiàn)“真正有業(yè)績”用戶運營的關鍵。

信達國貿汽車營銷客服部總經理 蔡創(chuàng)

新媒體營銷為汽車經銷商引流獲客、成交轉化開辟了新路徑。河南合眾汽車集團新媒體負責人 靳小寧在題為《擁抱機遇，掌控新媒體運營真機》的演講中表示，合眾汽車集團抓住短視頻直播平臺發(fā)展的機遇期，積極布局新媒體營銷，并成立獨立的新媒體公司，專業(yè)化賦能集團旗下門店，從初期的追求流量和粉絲增長，到廠家政策獲取，再到如今進入以線索獲取和銷售成交為導向的新階段，逐漸探索出符合自身特征的新媒體發(fā)展之路。伴隨著AI的發(fā)展，汽車行業(yè)的新媒體營銷在2024年迎來第一個拐點，合眾汽車集團將以更優(yōu)質的內容、高質量的客群為抓手，借助微信視頻號等新興短視頻直播平臺將公域流量沉淀為可持續(xù)開發(fā)的私域資產，并借助人工智能大模型開展?？蜖I銷，找到新媒體營銷衰退期的破局點，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的新騰飛。

河南合眾汽車集團新媒體負責人 靳小寧

擎動全域，智領未來。站在以數智驅動、全域獲客為目標的新起點上，汽車經銷商對如何借助人工智能技術推動數智化轉型升級有了更深的理解，也對如何運用微信視頻號、企業(yè)微信等數智化營銷工具實現(xiàn)全域全鏈獲客有了更多的思考。易車將以數字化營銷能力為依托，深化全鏈路資源協(xié)同，在騰訊生態(tài)的強勢助推下，持續(xù)激發(fā)騰易協(xié)同連接效能，為汽車經銷商伙伴提供一站式數字化營銷服務。

易車愿攜手廣大汽車經銷商，突破汽車營銷固有思維，以創(chuàng)新的視角審視現(xiàn)有的營銷模式，不斷探索互聯(lián)網營銷的新玩法、新業(yè)態(tài)，加速互聯(lián)網營銷模式創(chuàng)新與價值重構，在騰易融新的有力支持下，共筑汽車營銷新生態(tài)，共拓汽車市場新格局。

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關鍵詞：汽車,營銷,經銷商,媒體,數字化