好服務(wù)鑄就信任，淘車車太原店二手車小將獲客戶力薦

二手車市場如同一片繁茂的森林，既有參天大樹也有雜草荊棘。幸運的是，00后小伙王鵬景在淘車車找到了值得依靠的“大樹”。依托淘車車“放心二手車”的靠譜品質(zhì)，身為太原門店銷售顧問的鵬景用自己的專業(yè)服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任，更把自己打造成了二手車行業(yè)的“潛力股”。

淘車車太原店銷售顧問 王鵬景

00后小將入職淘車車

從汽車運用與維修專業(yè)畢業(yè)后，鵬景便投身當(dāng)?shù)囟周囀袌?。起初，他信心滿滿，從收車、整備維修到直播、銷售，一人全擔(dān)。但他的努力并未得到回報，因車行經(jīng)營不善，鵬景陷入了“被欠薪”的窘境。

經(jīng)此一事，鵬景不禁開始思考，自己到底身處在一個怎樣的行業(yè)環(huán)境里？在他看來，太原當(dāng)?shù)囟周囀袌鲚^為“混亂”，“網(wǎng)紅”車商扎堆，從段子到造梗再到車商之間的“恩怨情仇”，五花八門的信息長時間霸占當(dāng)?shù)囟周囀袌觥盁岚瘛?，“故事性”掩蓋了真實的車況和服務(wù)，“我要是消費者，也很難分辨哪家更有保障。”

鵬景深知，短期的“網(wǎng)紅”效應(yīng)雖能吸引來一些客戶，但若要健康持續(xù)地發(fā)展，還得看車輛的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量。2023年5月，出于對淘車車服務(wù)模式與發(fā)展前景的看好，鵬景決定加入這家全國性的專業(yè)二手車平臺，成為太原店的一名銷售顧問。

“淘車車遍布全國的車源網(wǎng)絡(luò)，以及多達335項嚴格檢測確保車況，給了我底氣”。加入門店后，鵬景從提升服務(wù)品質(zhì)入手，小到接送客戶、吃飯聊天，大到送車到家、修復(fù)“瑕疵”，他將無微不至的服務(wù)覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，這也為他吸引了不少“回頭客”。

真誠服務(wù)獲客戶力薦

從事房產(chǎn)銷售的趙大哥，就被鵬景的服務(wù)所折服。前些日子，趙大哥在淘車車看中一輛奧迪A6L，借著來太原辦事的光景，與鵬景約好到店看車。一大早，鵬景就趕到火車站接趙大哥，看車、試駕，忙完已到中午飯點，擔(dān)心趙大哥舟車勞頓又餓著肚子，鵬景主動提出請客吃面，“哥，先吃飯，下午再接著試”。一番忙碌下來，趙大哥因資金問題并未購車，“白忙乎一場”的鵬景也不抱怨，“二手車不是一錘子買賣，車況有保障，服務(wù)有態(tài)度，自然會再來”。

王鵬景（左）服務(wù)客戶中

果然，沒過多久，趙大哥再次找來，“小王，店里有沒有21款別克君威，我?guī)逻^去看看”。原來，上次試駕后，趙大哥對淘車車的車況品質(zhì)和鵬景的服務(wù)印象深刻，聽說同事吳女士正在物色二手車，立馬為其推薦了淘車車。

此時，太原店沒有合適車型，好在依托淘車車全國近80家門店資源，昆山店的一臺白色21款君威完全滿足了吳女士的需求。鵬景通過視頻聯(lián)系當(dāng)?shù)赝?，反?fù)確認車況細節(jié)，對瑕疵處更是進行了特寫拍攝，并與陳女士一一確認，“這輛車之前有點小剮蹭，您看能不能接受？”這般細心與坦誠，反倒讓吳女士更加放心，當(dāng)即定下了車。

幾天后，車輛順利到店，鵬景主動提出幫忙修復(fù)剮蹭，待車輛整備如新后，這才驅(qū)車為吳女士“送車上門”。足不出戶便喜提愛車，吳女士發(fā)出由衷的稱贊，“你們真是太周到了，讓人省心省力”。

鵬景堅信，無論市場如何變化，只要堅持提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品，就一定能在激烈的競爭中脫穎而出。而淘車車這樣注重車況品質(zhì)、服務(wù)專業(yè)的平臺，就是自己職業(yè)發(fā)展的最佳后盾。面對未來，他充滿信心和期待，“希望能夠在淘車車繼續(xù)成長，幫助更多人開上‘放心二手車’”。

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