年齡會不會成為一個人走向成功的阻礙?淘車二手車?yán)ッ鞯赇N售顧問陳進穩(wěn)給出了他的答案。去年5月,邁入不惑之年的他加入淘車,選擇從“實習(xí)生”做起。一路走來,憑借刻苦與熱情,進穩(wěn)如他的名字般“穩(wěn)”中求“進”,更在去年下半年淘車全國銷售的評選中,挺進“門店之星”Top 10。
40歲,他選擇從二手車實習(xí)生做起
加入淘車之前,陳進穩(wěn)在汽車銷售領(lǐng)域已有了多年經(jīng)驗。去年5月,看好二手車新零售平臺的發(fā)展,他主動來到淘車?yán)ッ鞯昝嬖嚒?捎捎谌藛T滿編,沒有崗位空缺,他似乎只能和淘車“擦肩而過”。
進穩(wěn)的選擇出人意料,“能不能先到店里學(xué)起來,等后面有機會了再入職?”這份執(zhí)著打動了店長。就這樣,進穩(wěn)每天和正式員工一樣早出晚歸,準(zhǔn)時到崗,熟悉業(yè)務(wù)。
淘車二手車?yán)ッ鞯赇N售陳進穩(wěn)
一開始,銷售模式之間的差異還是讓這位“大齡新人”有些不適應(yīng),幾乎出不了業(yè)績?!安荒艿戎焐系麴W餅,我要把落差化成動力,努力拼一把!”說干就干,進穩(wěn)努力學(xué)習(xí)二手車知識,夯實專業(yè)基礎(chǔ),精進銷售技巧,聯(lián)系邀約客戶最多的一天可以達到上百人。功夫不負(fù)有心人,“每天努力一點點”的進穩(wěn)逐漸做出了成績,門店新的崗位一釋放,他便順利轉(zhuǎn)了正。
“穩(wěn)”中求“進”,“保真”品質(zhì)獲信任
正式入職后的進穩(wěn),絲毫不曾懈怠?!爸灰蛻魜砹诉@兒,我都會好好服務(wù)。”進穩(wěn)以他山東人的實在、熱忱服務(wù)著客戶,也贏得了更多的信賴。
河南小伙小王就是其中之一。這位開不慣SUV的“北方老鄉(xiāng)”打算置換一輛小轎車,根據(jù)他的實際需求,進穩(wěn)推薦了淘車全國車源庫中的一輛名爵6,“這車和你那臺SUV價位差不多,車況也好,做分期的話手頭還能騰出閑錢,對你們小年輕來說是不錯的選擇”,進穩(wěn)給小王介紹了淘車的“保真”體系,遞上了一份包含319項的車輛檢測報告,“先看看,想好了再決定,不著急”。
來淘車之前,小王沒少在汽車市場轉(zhuǎn)悠,也見多了各種銷售“套路“。這番樸素的話語,讓他覺得,眼前的進穩(wěn)真的像大哥般在為自己著想。盡管當(dāng)時實車不在昆明店內(nèi),小王依然爽氣地交付了訂金。淘車和進穩(wěn)也沒辜負(fù)這份信任,很快就完成了交車流程,讓小王開上了心儀的小轎車。
陳進穩(wěn)為客戶講解二手車
同樣在進穩(wěn)這里滿意而歸的,還有二手車“小白”小李。小李在淘車平臺上看中了一輛邁騰,但“心理價位”明顯低于市場行情?!岸周囈卉囈粵r,咱們不能只看車價,更要看品質(zhì)。汽車是大件,您總不想花冤枉錢買‘問題車’吧?”進穩(wěn)耐心地給小李科普起了二手車的定價規(guī)則,并向他詳細(xì)介紹了淘車完善的售后服務(wù)。“咱們淘車品質(zhì)有保障,有什么問題你隨時找我,我一直在”。這場“持久戰(zhàn)”從上午10點到下午4點,小李終于放下了“唯價格論”:“陳大哥,沒想到在你兒這買車還能免費‘上課’,我今天學(xué)到了不少!”
一次次的用心接待、悉心服務(wù),換來了客戶的肯定,也讓陳進穩(wěn)“穩(wěn)”中求“進”,在短短半年內(nèi),躋身淘車全國“門店之星”評選的Top 10之列?!澳昙o(jì)只是個數(shù)字,我們不應(yīng)該給人生設(shè)限!”已經(jīng)是兩個孩子父親的進穩(wěn)說,自己還要“再闖一闖”。這不僅是為了給家人更好的生活,更重要的是,淘車二手車讓他看到了自己更多的可能。
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