啟辰以技術(shù)擁抱客戶，用快樂體驗開啟新能源未來

臘八已過，新歲將至，第三屆啟辰大V盟東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心開放日于1月20日在廣州花都圓滿舉行。此次活動邀請首批啟辰VX6車主、首批啟辰大V DD-i插混車主，以及來自全國的車主家人們共計百名車主走進啟辰花都總部，開啟一場“V愛而來”的回家之旅。

這是2023年7月啟辰大V盟千人大會活動上，吸納新能源車友入盟后的首次回家之旅。啟辰高度重視每一次與車主家人的相聚，來自研發(fā)、銷售、售后、市場的高管悉數(shù)出席，與車主家人們共度歡樂時刻。

沉浸體驗，研發(fā)揭秘

與車主共創(chuàng)·共享·共造，是啟辰大V盟車主俱樂部一直以來堅持的互動理念。此次活動是啟辰2023年全面新能源化后，首次邀請車主家人回到東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心，展示啟辰新能源技術(shù)底氣實力，見證啟辰在新能源賽道的步履不停。

車主家人們首先在東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心創(chuàng)新工作室集合，啟辰領(lǐng)導(dǎo)向車主分享了啟辰品牌新能源進程及新能源技術(shù)實力，以及對于產(chǎn)品品質(zhì)的一貫堅持、對先進科技的不懈追求。

東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心是日產(chǎn)四大研發(fā)中心之一，從國產(chǎn)化開發(fā)起步，已進入軟硬件整合開發(fā)階段，具備全面自主開發(fā)能力。分享會結(jié)束后，在技術(shù)專家們的帶領(lǐng)下，車主走進東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心實驗室。本次開放參觀的六個實驗室，包括電池安全樓、EMC實驗室、風(fēng)洞實驗室、新能源實驗樓、半消音室、智能網(wǎng)聯(lián)測試中心，全面向車主家人們展示了啟辰背后的高開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

作為啟辰VX6的首批車主，李先生在參觀實驗室過程中表示很震驚，他說，“平時在用車的時候是感覺產(chǎn)品品質(zhì)很好，參觀完才知道原來廠家工程師在背后下了那么大的功夫，從研發(fā)初期就通過嚴苛測試確保高品質(zhì)”。

為了向車主家人展示更多未來新能源的可能性，啟辰還首次面向車主家人們開放展示先行技術(shù)，包括突破技術(shù)指標(biāo)天花板的DD-i超混動技術(shù)、Vita原生純電平臺、智能座艙等技術(shù)亮點，為車主打開更多未來新能源用車的想象空間。

真誠相待 圈粉車主家人

啟辰大V盟車主俱樂部成立以來，秉承“每個客戶都是VIP”的服務(wù)準(zhǔn)則，成為啟辰品牌的圈粉秘籍。此次首批新能源車主回家，啟辰上下高度重視。來自研發(fā)、銷售、服務(wù)、市場、售后等多個板塊的領(lǐng)導(dǎo)在車主參觀完技術(shù)中心后，與車主家人展開“V愛而來”沙龍。

高管和車主面對面，坦誠交流，就車主日常用車疑惑點、車輛優(yōu)化建議，以及對未來用車的暢享等進行了深度探討。

由包括首席技術(shù)官CTO王峰、首席品質(zhì)官CQO劉松、首席服務(wù)官CSO翁國春等啟辰高管組成的“快樂護航團”在交流會上表示，啟辰將構(gòu)建從售前到售后的全鏈條客戶反饋機制，將客戶訴求響應(yīng)到全流程的產(chǎn)品開發(fā)中，真正為客戶帶來全面的快樂用車體驗。此次沙龍會，啟辰快樂護航團也用心聆聽客戶的用車反饋，并向車主承諾，問題快速反饋、高效解決，對產(chǎn)品的建議也將在未來產(chǎn)品迭代和新產(chǎn)品研發(fā)中逐一落實考量，高度重視客戶的每一個細節(jié)反饋。

湖北襄陽的啟辰VX6車主黨女士表示，“本來只是買了一部車，但是現(xiàn)在卻像多了一個移動的家?？梢越?jīng)常跟老公一起去戶外露營、釣魚。加入啟辰大家庭很溫馨，領(lǐng)導(dǎo)對我們提的每個建議都很重視，非常用心。”

雙向奔赴 向快樂啟辰

東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心參觀交流會后，啟辰還為每一位“回家”的車主打造全流程的快樂體驗。感受廣州濃厚汽車文化，品嘗花都特色美食，游玩融創(chuàng)冰雪世界，將快樂生活體驗貫穿到車主“回家”每一個環(huán)節(jié)中。

隨著新年序幕的拉開，啟辰新能源戰(zhàn)略化布局還在持續(xù)進化。東風(fēng)日產(chǎn)啟辰事業(yè)總部部長助理、銷售部部長張茂華表示：“啟辰始終堅持‘用戶至上’的造車初心，以技術(shù)擁抱客戶，用真誠留住客戶。未來，啟辰期待與更多車主相遇，也歡迎更多車主參與到啟辰新能源的事業(yè)發(fā)展中來，我們將為車主提供更多愉悅的駕乘體驗，實現(xiàn)快樂的雙向奔赴?！?/p>

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